Política de reembolso
Tenemos una política de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para reportar cualquier problema con tu pedido.
Para iniciar una solicitud, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección alasencasa.contact@gmail.com. Es posible que solicitemos fotografías del artículo y de su embalaje para poder evaluar el problema.
Si se acepta la solicitud, te enviaremos las instrucciones sobre cómo proceder. No envíes ningún artículo sin haberte puesto en contacto con nosotros previamente.
Para cualquier consulta sobre devoluciones o problemas con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección alasencasa.contact@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Debido a que nuestros productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, selección incorrecta de tamaño, color o diseño, ni por otras preferencias del cliente.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Cambios
No ofrecemos cambios por cambio de opinión o por una selección incorrecta realizada al momento de la compra.
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o equivocado, ponte en contacto con nosotros para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos revisado tu solicitud y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso, ponte en contacto con nosotros a la dirección alasencasa.contact@gmail.com.